Envíos y entregas

En Kasu queremos que lo que pides llegue rápido, bien y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre tu envío.

Resumen rápido

Envío gratis en pedidos de 70 € o más.
Entrega en 24-48 horas hábiles desde que tu pedido sale de nuestro almacén.
Pedidos antes de las 17:00 (lunes a viernes) salen ese mismo día.
Paga al recibir en efectivo con pago contra reembolso, sin recargo, o con tarjeta al hacer el pedido.
Seguimiento de tu pedido por email.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares.

De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para llegar pronto.

¿Cuánto cuesta el envío?

Destino y tipo de envío	Pedidos de menos de 70 €	Pedidos de 70 € o más
Península · Estándar (24-48 h hábiles)	5,99 €	Gratis
Península · Exprés (antes de las 14:00 del siguiente día hábil)	7,99 €	7,99 €
Islas Baleares · Estándar	7,99 €	Gratis

Todos los precios incluyen IVA. Siempre verás el coste del envío en el carrito, antes de pagar. Sin letra pequeña.

¿Cuándo llega mi pedido?

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, la agencia de transporte lo entrega normalmente en 24-48 horas hábiles en la península. A Baleares puede tardar un poco más.

El momento en que sale tu pedido depende de cuándo lo confirmamos:

De lunes a viernes antes de las 17:00: sale ese mismo día.
De lunes a viernes a partir de las 17:00: sale el siguiente día hábil.
Fines de semana y festivos: sale el siguiente día hábil, porque las agencias de transporte no reparten esos días.

Un ejemplo: si haces tu pedido el martes a las 11:00, sale ese mismo martes y lo normal es que lo tengas en casa el miércoles o el jueves. Si lo haces el viernes a las 19:00, sale el lunes y te llega entre el martes y el miércoles.

¿Lo necesitas cuanto antes? Elige envío exprés y lo recibes antes de las 14:00 del siguiente día hábil desde que sale de nuestro almacén.

Los plazos son orientativos. En épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o por causas ajenas a nosotros, como el clima o incidencias de la agencia, pueden alargarse un poco. Si pasa, te avisamos.

Pago contra reembolso en efectivo, sin recargo

¿Primera vez que compras en Kasu? Puedes pagar cuando el repartidor te entregue el paquete, sin pagar nada extra por ello. Así compras con total tranquilidad.

Solo tienes que elegir pago contra reembolso al finalizar tu pedido y tener preparado el importe en efectivo cuando llegue el repartidor. Te recomendamos llevar el importe exacto, porque el repartidor no siempre lleva cambio. El pago contra reembolso no admite tarjeta.

Si prefieres pagar con tarjeta, hazlo al finalizar tu pedido, en un pago 100 % seguro.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones.

¿Y si no estoy en casa?

La agencia de transporte intentará entregarlo de nuevo o se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega. Para evitar retrasos, revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de confirmar el pedido: así el repartidor podrá localizarte.

Al recibir tu paquete

Si la caja llega dañada, haz fotos del paquete antes de abrirlo y escríbenos.
Si falta algo en tu pedido, mándanos fotos del paquete y de todo lo que has recibido y lo revisamos enseguida.
Si un producto eléctrico o electrónico llega con un defecto, avísanos en un máximo de 48 horas desde la entrega y conserva el embalaje original, porque necesitamos la etiqueta que lleva para tramitar la garantía.